江西省交警总队称，客车上除了驾驶员和一名导游外，均为浙江省第一监狱民警、职工及家属。据了解，这次旅游是省一监安排给职工和家属每年一次的福利待遇。目前，交警部门正在调查事故原因。

　　“接到报警后第一时间赶到了现场，客车里的不少乘客已经下车，但是还有人员被困在变形的车厢里。”江西省交警总队直属三支队一大队民警说。12日13时45分，值班民警接到了事故报警。当即，民警赶到沪昆高速589km+900m(江西省鹰潭市贵溪境内)的事发地点。民警抵达现场时，大客车头部已经冲进了车牌为沪BT4478/赣CB618挂重型半挂车的尾部。由于客车头部已经往里凹进去了2米左右，前面的乘客被卡在车内无法自救。

　　民警在现场了解情况后，立即通知了消防部门前来救援，并向路政、当地政府、应急办等部门通报情况。为了防止二次事故发生，交警部门对车上其他乘客进行了转运，并对事故现场进行了管控。辖区民警告诉记者，由于事故发生在最内侧的行车道上，没有造成高速公路的完全受阻。所以，民警对事故区域进行了警戒，途经车辆还是可以缓慢通行。

　　13时54分，鹰潭贵溪市消防大队的救援人员接到报警后，迅速调集1辆抢险救援车、2辆水罐消防车、1辆指挥车及25名官兵赶赴事故现场。

　　此时，大客车上一部分坐在后排受伤较轻的乘客进行自救，已转移到了安全地带。一部分乘客由于挤压较重，急需消防人员救援。现场指挥员了解基本情况后下达救援命令，一组人员配合交警部门进行警戒，防止车辆来往给救援造成影响，一组人员携带简易救援工具深入车体内进行救援。

　　在消防官兵的紧急救援下，18名被困乘客被很快被救出，并移交给在场的医护人员进行救治。剩下的几名乘客由于车体变形严重，被牢牢地挤压在严重变形的车座间。

　　由于客车追尾部位是靠副驾驶的一侧，客车司机幸免于难。医护人员随即给他输液，以确保其能坚持下去。随后，消防官兵分别采用救援车牵引、液压剪扩张等方式对该司机进行救援，经过近20分钟的努力，司机被成功救出，并转交给医护人员紧急送往医院救治。

　　据司机介绍，当时车上有48人。消防人员在车体内救援时，发现有一名被卡严重的女乘客，她嘴里不停地发出痛苦的呻吟声，请求救援。消防人员一边安抚她鼓励她坚持住，“马上就会把你救出来了!”一边叫来医护人员为其进行输液并输氧。由于客车座位变形严重，救援的作业空间非常狭小，消防官兵只能先利用小型扳手对座椅进行拆卸。随后在水枪的掩护下用切割机切割，为成功救援打开通道。

　　经过近20分钟紧急营救，该名女乘客被消防人员成功救出，并被送往医院救治。